模版大全(3) :客户成功部门如何制定OKR?

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  OKR 实施过程中,起草、制定好目标和关键结果是非常重要的一环,有效的 OKR 制定,需要满足 SMART 原则——明确的、可衡量的、可实现的、有相关性和有时限性。

  目标(O)回答的是:我们想做什么,是定性的,要求能够鼓舞人心,激发团队共鸣。

  关键结果(KR)回答的是:我们如何知道自己达成了目标要求,是定量的,设计 KR 最具挑战的部分是如何把目标中定性的描述抽象为定量的表示。

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