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杭州女子网购避孕套被短信侮辱 “是做小姐的吗?”

  2018-12-15 本站

关键词:信息中心是干什么的

  杭州的陶女士购物却遇到了烦心事,6月16号她在天猫国际官方直营店购买了几盒安全套。

  物流显示发货以后,陶女士就收到了含有侮辱内容的骚扰短信,短信说:“小姐,您的避孕套已经出货,这是买了多少盒避孕套哦,是做小姐的吗?”

  陶女士随即联系了阿里小蜜和天猫官方售后,对方表示货物是在保税仓由菜鸟打包以后交到快递手上,推测是快递方做的。

  但是陶女士收到快递包裹后发现,快递面单上没有显示里面是什么物品。再三质疑之后,对方表示会和菜鸟取得联系。

  记者联系了淘宝客服: 你好,我是淘宝客服专家组这边的,这种事情确实没有遇到过。客户个人信息在淘宝是最高机密。发货源、物流,肯定要联系顾客,提供一些信息方便之后的送货。可能是自己在不经意之间泄露的,核实比较困难一点。

  客服:这个的话具体不是非常清楚,规章制度的话确实是有的,希望您这边后期等待我们联系领导之后,帮您反馈跟进。

  下午5点40分,阿里巴巴集团公众与客户沟通部 曹颉联系了西湖之声记者,他表示: 了解到这个情况后,我们第一时间进行了跟进和关注,并且与消费者取得了联系,了解情况,天猫国际接下来也会进一步加强管控措施,严格把控订单的配送流程,更加重视消费者的购物体验。

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