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会员管理中心经理工作内容

  2019-05-25 本站

关键词:会员管理中心

  4、熟悉会员制的客户管理,有社团、协会客户管理相关工作经验,或大型企业、商场、酒店等会员管理工作经验3年以上:

  工作经验:5年以上会员推广经验,其中2年以上相关岗位管理工作经验学历要求:大专以上学历,工商管理、公共关系或相关专业毕业性别:不限语言要求:不限年龄要求:不限任职条件:1、熟悉银行信用卡发卡流程、体制及会籍管理和会员推广2、良好的会员渠道客户关系管理,熟悉产品市场营销会员渠道开发和建设业务;3、熟悉会员管理系统,规划需求,完善会员管理体系;4、较强的会员渠道的拓展或规划能力,有良好的会员渠道客户资源者优先;5、自信、严谨、有耐心,有很强的公关与人际协调沟通能力;6、出色的逻辑分析与统筹协调能力。岗位职责:1、配合集团的战略目标制定和规划会员卡部的年、季、月度工作计划和工作目标,制定预算并有效实施成本控制;2、规范会员卡部管理制度及流程,实行标准化管理;3、负责甄选会员资源的开发,挖掘潜在会员市场,定期对工作成效汇总上报;4、负责对会员活动的品牌推广、形式、预算等进行审核、优化、上报,并于活动后进行效果分析并上报;5、建立完善会员档案资料管理工作;建立公司会员资源库;6、协助合作社做好会员跟踪服务工作,调查了解目标顾客群体的消费习惯、消费水平及消费原因,能及时有效将调查结果反馈给公司相关业务部门;7、负责重大投诉和危机事件的处理,定期分析会员投诉处理信息,提出相关改进建议,并回馈到相关部门。

  工作经验5年以上会员推广经验,其中2年以上相关岗位管理工作经验学历要求大专以上学历,工商管理公共关系或相关专业毕业性别不限语言要求不限年龄要求不限任职条件1熟悉银行信用卡发卡流程体制及会籍管理和会员推广2良好的会员渠道客户关系管理,熟悉产品市场营销会员渠道开发和建设业务3熟悉会员管理系统,规划需求,完善会员管理体系4较强的会员渠道的拓展或规划能力,有良好的会员渠道客户资源者优先5自信严谨有耐心,有很强的公关与人际协调沟通能力6出色的逻辑分析与统筹协调能力。岗位职责1配合集团的战略目标制定和规划会员卡部的年季月度工作计划和工作目标,制定预算并有效实施成本控制2规范会员卡部管理制度及流程,实行标准化管理3负责甄选会员资源的开发,挖掘潜在会员市场,定期对工作成效汇总上报4负责对会员活动的品牌推广形式预算等进行审核优化上报,并于活动后进行效果分析并上报5建立完善会员档案资料管理工作建立公司会员资源库6协助合作社做好会员跟踪服务工作,调查了解目标顾客群体的消费习惯消费水平及消费原因,能及时有效将调查结果反馈给公司相关业务部门7负责重大投诉和危机事件的处理,定期分析会员投诉处理信息,提出相关改进建议,并回馈到相关部门。

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